Il Sistema Informativo di Marketing aziendale

Sistema informativo di marketing: struttura di persone, procedure e attrezzature che si propone di riunire, selezionare, analizzare, valutare e distribuire in tempo utile informazioni pertinenti e valide, provenienti da fonti interne ed esterne all'impresa e destinate a fungere da base alle decisioni di marketing (kotler 1990).

Il SIM è un sistema strutturato e complesso che fornisce un flusso continuo di informazioni a supporto delle decisioni di marketing. Deve essere orientato al futuro è attivo su basi continuative, deve garantire una coerenza esterna ed interna. Le caratteristiche del SIM possono variare in funzione di:

• tecnologia;
• ruolo della funzione di marketing;
• focus dell'attività.

Obiettivo del SIM: 

• aumentare l'efficacia

• ridurre il rischio dei processi di pianificazione, organizzazione, attuazione e controllo delle attività di marketing.

Tratto da Kotler, "Marketing Managment"

Il mercato e l'ambiente

Il mercato è:

• il luogo (fisico o virtuale) di incontro fra domanda e offerta;
• l'insieme delle possibili interazioni fra domanda e offerta;
• conversazioni.

L'ambiente è il contesto economico,sociale, culturale, politico, istituzionale, giuridico e tecnologico in cui si colloca il mercato.

Mercato e ambiente si influenzano a vicenda , sono in stretto rapporto fra loro. Ad esempio lo sviluppo tecnologico (internet) ha fortemente influenzato il mercato nelle sue scelte e nei suoi provvedimenti.

La piramide di Maslow

Tra il 1943 e il 1954 lo psicologo Abraham Maslow concepì il concetto di "Hierarchy of needs" (gerarchia dei bisogni o necessità). Questa scala di bisogni è suddivisa in cinque differenti livelli, dai più elementari (necessari alla sopravvivenza dell'individuo) ai più complessi (di carattere sociale). L'individuo si realizza passando per i vari stadi, i quali devono essere soddisfatti in modo progressivo.

Introduzione al Marketing

Il Marketing è un processo creativo elaborato e complesso che implica rapporti fra persone oltre a un insieme di attività collegate fra loro (to market = "fare mercato", "vendere").

Il Marketing è un processo sociale e manageriale mediante il quale una persona o un gruppo di persone ottiene ciò che costituisce l'oggetto, il bisogno e i desideri, creando, offrendo e scambiando prodotti e valori con altri. (Philip Kotler)

Marketing:

• attività aziendale = la quale svolge diverse e numerose funzioni come la vendita, la produzione etc...;
• mestiere = insieme delle conoscenze, degli strumenti e competenze che sono in possesso di chi fa il marketing (bag ground);
• filosofia = principio guida di un'azienda orientata al marketing.

Il prodotto è inteso sia come bene materiale sia come servizio, la soluzione all'esigenza del cliente.

L'obiettivo del marketing è quello di soddisfare i bisogni e le necessità del cliente non solo far trarre un profitto all'impresa. Per bisogno intendiamo un'esigenza , una necessità non soddisfatta o parzialmente soddisfatta; per desiderio la modalità attraverso la quale viene soddisfatto un determinato bisogno.