Sistema informativo di marketing: struttura di persone, procedure e attrezzature che si propone di riunire, selezionare, analizzare, valutare e distribuire in tempo utile informazioni pertinenti e valide, provenienti da fonti interne ed esterne all'impresa e destinate a fungere da base alle decisioni di marketing (kotler 1990).
Il SIM è un sistema strutturato e complesso che fornisce un flusso continuo di informazioni a supporto delle decisioni di marketing. Deve essere orientato al futuro è attivo su basi continuative, deve garantire una coerenza esterna ed interna. Le caratteristiche del SIM possono variare in funzione di:
- tecnologia;
- ruolo della funzione di marketing;
- focus dell'attività.
Obiettivo del SIM:
- aumentare l'efficacia
- ridurre il rischio dei processi di pianificazione, organizzazione, attuazione e controllo delle attività di marketing.
Tratto da Kotler, "Marketing Managment"
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